Messenger营销学院

​社群运营经过多年的实践总结，已经遍地开花，不分行业，不分产品，无论企业规模性质，盈利还是非盈利组织，甚至家门口的水果摊都可以拉个群时不时搞个晚8点促销。各种玩法层出不穷，社群运营俨然已经是高效提升业绩，维护客户关系的必备方案，运营人员的必修课。国内的社群运营大都是依托微信，QQ的群功能。在更广阔的海外市场，拥有16亿用户的国民级应用WhatsApp则是社群运营的最佳阵地。

企业在准备好WhatsApp Business API账户，模板消息，以及WhatsApp Bot之后。一定迫不及待想马上正式发布这个新渠道。但是别急，还有一个非常重要的交互设计需要完成，就是收集客户的opt-in——在开始和客户通过WhatsApp沟通之前，需要让用户同意通过WhatsApp接收企业的消息。

移动端的活跃度，可以说是电商的生命线，通过WhatsApp与客户交互的重要性不言而喻。对WhatsApp在全球IM领域的地位还没有概念的同学，可以查看之前的文章。 今天为大家列举在电子商务行业中通过WhatsApp与客户交互的18个应用场景，覆盖所有的业务流程，包括客户获取，客户留存，提升用户体验和品牌忠诚度。

全球那么多聊天软件，没有一个像WhatsApp，15亿用户，日消息量600亿条。国外人人都用WhatsApp，就像国内人人都用微信一样。企业都争先恐后地希望在WhatsApp上和自己的客户以及潜在客户沟通。得益于WhatsApp丰富的多媒体信息展现形式、友好的用户交互体验，WhatsApp Business API为商业沟通提供了无限的可能性。

升级呼叫中心，配置WhatsApp服务渠道，可以有效缓解人工语音客服的压力，显著降低客服运营成本，提高用户的满意度

对于客户，使用WhatsApp与企业沟通完全免费。对于企业，在客户给企业发送消息后24小时以内，企业t通过WhatsApp Business API回复的对话消息，WhatsApp官方都是不收费的。但是在24小时以外企业给客户发送的消息（只能是模板消息），WhatsApp官方会针对每条信息收取费用。

了解清楚 WhatsApp Business APP 和 WhatsApp Business API 的区别，Bothub.AI 提出一些观点\建议，您可以根据实际运营，选择符合需求的产品、服务商。如何注册一个WhatsApp Business APP账号，以及如何开通WhatsApp Business API账户。

明修栈道，暗度陈仓，Messenger在东南亚开始和当地支付服务商合作提供在线支付。App内终于可以分享卡片到Messenger中，打通了App和Messenger之间的最后一公里。通过WebChat提供智能客服，利用营销自动化通过Messenger获取用户，受最大冲击的应该是intercom。

无论是与长期客户还是新客户互动，Messenger都是最灵活的渠道之一。下面一起来看看充分利用Facebook Messenger的4种方法

Messenger平台自在2016年推出后，用户的增长速度相当快，目前每月大约有超过13亿人，Facebook推出Messenger的初衷即是要提供企业、开发人员和用户联系的工具，过了2年，Messenger平台已经累积超过30万活跃的Bot，每个月超过80亿则讯息，跟去年相比，足足增加了4倍。

为了保证您的消息可以正常发送，我们强烈建议您于2018年12月31日前于Facebook page完成订阅权限的授权申请。

shopify这边的图片，和我们平时见的某宝的产品图片，在排版上是有区别的，可能是中外网购习惯不一样吧，说这个差异是什么意思呢，就是你在布局图片的时候，图片与图片之间，尽量有一定的内在逻辑，以及顺序，不要让用户浏览图片的时候有任何困扰。