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BotHub创始人受Facebook特邀出席 DISCOVER Messaging Opportunities 大会-并作精彩分享-Messenger机器人

由Facebook主办的“DISCOVER Messaging Opportunities ”活动在1月23日于香港Knowles Building揭开帷幕。此次活动涵盖了Messenger增长策略及以产品为中心的相关内容,吸引了众多目前正在构建Messenger机器人的公司和正在寻找新用户体验的创新营销策略机构以及行业相关人士的参与。Chatbot作为近两年的热点及大势所趋，行业巨头纷纷发布了各自在该领域的战略和相关产品。为了让大家能够了解熟悉Chatbot这方面内容，活动方还邀请到了已在Messenger上获得成功的合作伙伴分享他们的第一手经验和技巧 。Bothub.ai作为唯一的国内Facebook Messenger Bot服务提供商，BotHub Founder 徐文浩被特邀参加此次活动。并在现场做了精彩的分享，与在场业界翘楚探讨了如何通过Chatbot构建长期的营销策略和更完整的客户服务渠道。

BotHub Founder 徐文浩

你是否也想更多了解此次精彩的分享讨论呢？没关系，贴心的bothub.ai小姐姐为大家奉上精彩的内容摘要，一起来看看吧~

为什么我们需要使用Messenger来提供日常营销和支持？

1.Mapping一个社交账号，帮助您与客户维持长期交流的关系。与匿名聊天用户相比，沟通更方便更直接
2.Facebook Messenger拥有13亿活跃用户（比微信多40%）。这是极具吸引力的渠道，平均打开率为80％，点击率高出传统电子邮件的4至10倍。您的用户已经每天都在使用Messenger，您的业务应该成为对话环节中的一部分。
3.为了提供更方便的访问，Messenger Chatbot无论是在PC端还是手机端都不需要用户下载新的App，即使遇到移动网络问题，也能够直接被提供服务。Chatbot的快速发展反映出，用户已经厌倦了为不同商家一个接着一个的下载应用程序，移动流量更加集中。根据2017年用户的数量，世界排名前四的聊天软件活跃用户的数量已经超过了四大社交软件，这表明应用市场已经过了巅峰增长时期，并宣布“应用后”时代即将到来。
为什么我们需要用AI来驱动？
  • 会有60％的用户会问一些文本问题
  • 70％的问题可以通过NLP引擎进行覆盖
  • 您可以提供实时聊天或使用AI来回答问题
  • 50％的用户会有这样的问题
  • 40％的问题都包含在前10个问题中
  • 实时聊天的成本是很高，很难使用到24×7
  • 实时聊天的成本在长期来看可以有效地递减

About the Author Stanley Xu

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